Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta se aceptan automáticamente después de la confirmación del pedido y la recepción del respectivo comprobante (documento de venta) emitido por INFORSILVA | Soluciones de TI.

¿Cómo funcionan los pedidos?

• En INFORSILVA puedes realizar tus compras de las más variadas formas, a través de la Tienda Online, cómodamente, desde tu casa u oficina, y recibiendo en el lugar que tú definas o recogiendo en nuestra tienda física. ¡Sencillo!

• Los pedidos también podrán realizarse por escrito y dirigidos al departamento comercial, vía E-Mail o por teléfono, hablando con un colaborador disponible a tal efecto. Contacto aquí .

Horas - ¡Elegimos ser flexibles!

Puedes contar con nosotros de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 19:00. ¿Nuestro horario no es compatible con el tuyo? Sabemos que el tiempo es precioso. ¡Pídenos que te devolvamos la llamada!  Haga clic aquí para ser redirigido.

precios

• Los precios de venta y las condiciones de pago se establecen en la tabla de valores vigente en cada momento, para los productos y servicios que brinda INFORSILVA | Soluções Informáticas, que pueden ser modificadas sin previo aviso.

• No se emiten notas de crédito si hay reducciones de precio después de la facturación de productos y servicios adquiridos con anterioridad.

Pago

• El producto/pedido sólo se entregará previo pago, en efectivo, cheque, transferencia bancaria o contrarrembolso, de acuerdo con las condiciones expresadas en el documento de venta.

• Independientemente de que exista crédito o no, los importes inferiores a 100 € referentes a productos y/o servicios se abonarán en efectivo.

reserva de propiedad

• La propiedad de los artículos suministrados por INFORSILVA sólo se transferirá al Cliente después del pago total del monto respectivo, más los intereses de demora y/o compensación (si el pago no está de acuerdo con las condiciones de venta establecidas en el documento que acompaña al producto/servicio).

• Si el importe correspondiente al suministro de los artículos se paga mediante cheque bancario, se entiende que su valor sólo se paga en su totalidad después de haber cobrado el cheque respectivo.

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por defecto

• Si el Cliente no paga el precio en el respectivo vencimiento, INFORSILVA tendrá derecho a exigir intereses de demora hasta el pago total a la tasa legal de interés comercial, establecida de conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 102 de la Código de Comercio, a partir de la fecha de vencimiento de que se trate.

• El Cliente deberá igualmente, en caso de incumplimiento, abonar a INFORSILVA los gastos y cargas derivados del cobro judicial de la deuda, incluidos los honorarios de abogado y la cantidad de 48€ por gastos administrativos.

• A falta de designación por parte del Cliente, INFORSILVA podrá imputar los pagos realizados por el Cliente a la compensación de las deudas preexistentes del Cliente, de conformidad con las reglas superlativas establecidas en el artículo 784 del código civil.

• El pago realizado por el Cliente que no sea suficiente para cubrir lo adeudado, se cargará a cuenta, sucesivamente, de los gastos con el cobro de los intereses de demora.

Garantías

• Todos los productos suministrados por INFORSILVA gozan del período de garantía otorgado por los respectivos fabricantes. INFORSILVA únicamente transmite la garantía y condiciones del fabricante al Cliente.

• Se aceptan todos los productos que se encuentren en garantía, siempre que estén debidamente acompañados de la factura de compra y en buen estado.

• En caso de agotamiento de existencias, y en base a la tabla vigente, se podrá proponer el cambio del producto por otro producto similar previo pago del valor diferencial.

• Si ninguna de estas soluciones es viable, el producto será enviado al fabricante, y el plazo de reparación/reemplazo será responsabilidad exclusiva del fabricante.

devoluciones

Se puede realizar una devolución en un plazo máximo de 8 días hábiles, únicamente cuando esté debidamente justificada y aprobada por INFORSILVA, y el producto debe estar en perfectas condiciones y completo (embalaje, manuales, cables, accesorios, etc.).  Posteriormente se realizará el abono  según la tabla vigente.

Derechos de propiedad intelectual

INFORSILVA no se hace responsable de cualquier violación de los derechos de protección comercial o derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos vendidos. El Cliente deberá informar inmediatamente a INFORSILVA de cualquier reclamación por tal motivo.

Condiciones relacionadas con el software

Con respecto a los productos de Software proporcionados de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta, se entiende y acuerda que el término "Compra" o términos similares se interpretarán como "Otorgamiento de Licencia" y que el término "Comprador" o términos similares se interpretado como "con licencia". La propiedad de los materiales con licencia recae en el fabricante. El Software proporcionado no incluye la versión y las actualizaciones del Software, las cuales podrán ser proporcionadas de manera independiente y tendrán un costo asociado.

Soporte técnico

• Para el soporte técnico realizado en las instalaciones de INFORSILVA, es necesario expresar claramente la falla respectiva y para el soporte en sitio (instalaciones del Cliente) se debe hacer cita previa.

• Para equipos fuera de garantía, y cuando el presupuesto sea igual o inferior a 30 €, la reparación se realizará sin la aprobación del Cliente, salvo que el Cliente manifieste su interés previamente en una solicitud de presupuesto en papel. En caso contrario, INFORSILVA cargará el importe de 30€.

• Cuando exista un mal funcionamiento en el equipo causado por un uso incorrecto, se cobrará el valor de la reparación independientemente de si está en garantía o no.

• En ningún caso, INFORSILVA podrá ser responsable por los datos, programas, Software o parametrizaciones instalados en los productos entregados para la asistencia.

Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia INFORSILVA será responsable frente al usuario o cualquier otro personal individual o colectivo por cualquier daño accidental, especial, consecuencial o cualquier otro daño indirecto; incluyendo, pero no limitado a, lucro cesante, pérdida o destrucción de datos por parte del Cliente (si estos son consecuencia de INFORSILVA, será responsable de los daños materiales causados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos , si son causados por el Servicio Post Venta). de cada fabricante, aunque esté a cargo de INFORSILVA, el fabricante será responsable de la pérdida de los mismos) u otros daños económicos o comerciales, incluso si INFORSILVA y/o sus socios han sido notificados de la posibilidad de ocurrencia de tales daños, o que la ocurrencia de tales daños es previsible. En ningún caso seremos responsables de reclamaciones realizadas por terceros. La responsabilidad total de INFORSILVA frente al usuario no excederá del monto que el usuario pagó por la compra de su producto o servicio y cuando se produzca en un plazo inferior a 6 meses posteriores a la solución, ya sea hardware, software o servicio. Las limitaciones de responsabilidad contenidas en este apartado se aplicarán incluso si el incumplimiento o presunto incumplimiento grave es el incumplimiento de una condición o término fundamental o constituye un incumplimiento grave de los términos de esta licencia.

Notas generales

• INFORSILVA no se hace responsable de los errores tipográficos.

• A todos los valores referenciados se le suma el IVA a la tasa legal vigente.

• Estas Condiciones Generales se envían a todos los Clientes de INFORSILVA, el supuesto desconocimiento de estas Condiciones Generales no excluye su aplicabilidad.

Ley Aplicable y Acuerdo de Jurisdicción

• Las transacciones comerciales en las que INFORSILVA es parte están sujetas a estas Condiciones Comerciales Generales, a menos que exista un contrato escrito entre las partes, y se rigen por el derecho privado portugués.

• Para toda cuestión litigiosa derivada de cualquier suministro realizado, las partes eligen el fuero del distrito de Felgueiras, con renuncia expresa a cualquier otro.