Termos & Condições

Condições gerais de venda

 

As condições gerais de venda são automaticamente aceites após confirmação de encomenda e receção do respetivo comprovativo (documento de venda) emitido pela INFORSILVA | Soluções Informáticas.

 

Como funcionam as encomendas?

  • Na INFORSILVA pode fazer as suas compras das mais variadas formas, pela loja Online, comodamente, a partir de casa ou escritório, e recebendo no local definido por si ou levantando na nossa loja física. Simples!

  • As encomendas poderão, também, ser feitas por escrito e dirigidas ao departamento comercial, via E-Mail ou através do telefone, falando com um colaborador disponível para o efeito. Contacte aqui.

 

Horários - Escolhemos ser flexíveis!

Pode contar connosco de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 19h00. O nosso horário não é compatível com o seu? Sabemos que o tempo é precioso. Peça para lhe ligarmos de volta! Clique aqui para ser redirecionado.

 

Preços

  • Os preços de venda e condições de pagamento encontram-se estabelecidos na tabela de valores que vigorar a cada momento, para os produtos e serviços fornecidos pela INFORSILVA | Soluções Informáticas, podendo estes, ser alterados sem aviso prévio.

  • Não são emitidas notas de crédito se existirem reduções de preços após faturação dos produtos e serviços anteriormente adquiridos.

 

Pagamento

  • O produto/encomenda só será entregue mediante o pagamento, por dinheiro, cheque, transferência bancária ou contra reembolso, de acordo com as condições expressas no documento de venda.

  • Independentemente de haver ou não crédito, os valores inferiores a 100€ referente a produtos e/ou serviços serão pagos a pronto pagamento.

 

Reserva de Propriedade

  • A propriedade dos artigos fornecidos pela INFORSILVA, só se transmitirá para o Cliente depois de integralmente pago o respetivo valor, acrescido de eventuais juros de mora devidos e/ou indeminização (caso o pagamento não se encontre de acordo com as condições de venda estabelecidas no documento que acompanha o produto/serviço).

  • Se o valor correspondente ao fornecimento dos artigos for pago através de cheque bancário, entende-se que o seu valor apenas se encontra integralmente liquidado depois do respetivo cheque obter boa cobrança.

Incumprimento

  • Caso o Cliente não efetue o pagamento do preço na data do respetivo vencimento, a INFORSILVA terá o direito a exigir juros de mora até integral pagamento à taxa legal dos juros comerciais, fixada nos termos do disposto no nº 3 do Artº 102º do Código Comercial, contados da data do vencimento em causa.

  • O Cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, pagar à INFORSILVA as despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida, incluindo os honorários devidos a advogado e o montante de 48€ para despesas administrativas.

  • Na falta de designação por parte do Cliente, a INFORSILVA poderá imputar os pagamentos efetuados por aquele à compensação de dívidas pré-existentes do Cliente, de acordo com as regras superlativas estabelecidas no artigo 784º do código civil.

  • O pagamento efetuado pelo Cliente que não chegue para cobrir o que é devido, será imputado por conta, sucessivamente das despesas com a cobrança de juros de mora.

 

Garantias

  • Todos os produtos fornecidos pela INFORSILVA gozam do período de garantia concedida pelos respetivos fabricantes. A INFORSILVA transmite unicamente a garantia e condições do fabricante ao Cliente.

  • Todos os produtos que se encontram dentro da garantia são aceites, desde que devidamente acompanhados pela fatura de compra e em bom estado de conservação.

  • Em caso de rutura de stock, e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca do produto por outro semelhante mediante o pagamento do valor diferencial.

  • Caso nenhuma destas soluções seja viável, o produto será enviado para o fabricante, sendo que o prazo de reparação/substituição será exclusivamente responsabilidade do fabricante.

 

Devoluções

Uma devolução poderá ser realizada até ao prazo máximo de 8 dias úteis, unicamente quando devidamente justificada e aprovada pela INFORSILVA, sendo que o produto terá que se encontrar em perfeito estado de conservação e completo - embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc..).  Posteriormente, o crédito será efetuado  de acordo com a tabela em vigor.

 

Direitos de Propriedade Intelectual

A INFORSILVA não se responsabiliza pela eventual violação de direitos de proteção comercial ou de direitos de propriedade intelectual de terceiros, em que podem incorrer os produtos comercializados. O Cliente deverá informar de imediato a INFORSILVA por qualquer reclamação por tal motivo.

 

Condições Relativas ao Software

No que diz respeito aos produtos de Software fornecidos de acordo com as presentes Condições Gerais de Venda, entende-se e acorda-se que o termo "Compra" ou termos análogos de interpretar-se como "Concessão de licença" e que o "Comprador" ou termos análogos deve interpretar-se como "Licenciado". A titularidade dos materiais sujeitos a licença corresponde ao fabricante. O Software fornecido não inclui atualizações de versão e de Software, os quais podem ser fornecidos de modo independente e terão um custo associado.

 

Suporte Técnico

  • Para o suporte técnico realizado nas instalações da INFORSILVA é necessário expressar com clareza a respetiva avaria e para o suporte no local (instalações do Cliente) deve ser feita marcação prévia.

  • Para equipamentos fora da garantia, e quando o orçamento for igual ou inferior a 30€, a reparação será efetuada sem aprovação do Cliente, exceto se o Cliente manifestar antecipadamente o interesse em pedido de orçamento em papel. Caso contrário, a INFORSILVA debitará a importância de 30€.

  • Quando num equipamento se verificar uma avaria causada por utilização incorreta, será debitado o valor da reparação independentemente de este se encontrar ou não em garantia.

  • Em nenhum caso, a INFORSILVA poderá ser responsabilizada por dados, programas, Software ou parametrizações instaladas nos produtos entregues para assistência.

 

Limitação de Responsabilidade

Em hipótese alguma, a INFORSILVA será responsável perante o utilizador ou qualquer outra pessoal individual ou coletiva por qualquer dano acidental, especial, consequencial ou qualquer outro dano indireto; incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, perda ou destruição de dados por parte do Cliente (caso estes sejam resultantes pela parte da INFORSILVA, esta irá ser responsabilizada pelos danos materiais causados segundo o Regulamento Geral de Proteção de Dados, caso sejam pelo Serviço Pós Venda de cada fabricante, mesmo que a cargo da INFORSILVA, será o fabricante a responsabilizar-se pelo extravio dos mesmos) ou outros prejuízos económicos ou comerciais, ainda que a INFORSILVA e/ou os seus parceiros tenham sido notificados da possibilidade de ocorrência de tais danos, ou que a ocorrência dos mesmo seja previsível. Sob nenhuma circunstância seremos responsáveis por demandas promovidas por terceiros. A responsabilidade total da INFORSILVA perante o utilizador, não excederá o valor que o utilizador pagou pela compra do seu produto ou serviço e quando ocorra num período inferior a 6 meses após a solução, seja hardware, software ou serviço. As limitações de responsabilidade contidas nesta alínea serão aplicáveis ainda que o incumprimento ou alegada violação grave consistam na violação de uma condição ou termo fundamental ou constituam uma violação grave aos termos da presente licença.

 

Notas Gerais

  • Não poderão ser imputadas à INFORSILVA quaisquer responsabilidade por eventuais erros tipográficos.

  • A todos os valores referenciados acresce o IVA a taxa legal em vigor.

  • As presentes Condições Gerais são remetidas a todos os Clientes da INFORSILVA, o alegado desconhecimento das presentes Condições Gerais, não afasta a sua aplicabilidade.

 

Direito Aplicável e Pacto de Jurisdição

  • As transações comerciais e que seja parte a INFORSILVA, ficam sujeitas às presentes Condições Gerais de comercialização, salvo quando haja contrato escrito entre as partes, e regem-se pelo direito privado Português.

  • Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efetuado, as partes escolhem o foro da comarca de Felgueiras, com expressa renúncia a qualquer outro.

A INFORSILVA integra o Compromisso de Pagamento Pontual

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Seg. a sex.

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