Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente sont automatiquement acceptées après confirmation de la commande et réception du justificatif correspondant (document de vente) délivré par INFORSILVA | Solutions informatiques.

Comment fonctionnent les commandes ?

• Chez INFORSILVA, vous pouvez effectuer vos achats de la manière la plus variée, via la boutique en ligne, confortablement, depuis la maison ou le bureau, et recevoir à l'endroit défini par vous ou retirer dans notre magasin physique. Simple!

• Les commandes peuvent également être passées par écrit et adressées au service commercial, par e-mail ou par téléphone, en s'adressant à un collaborateur disponible à cet effet. Contactez ici .

Horaires - Nous choisissons d'être flexibles !

Vous pouvez compter sur nous du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00. Notre horaire n'est pas compatible avec le vôtre ? Nous savons que le temps est précieux. Demandez-nous de vous rappeler !  Cliquez ici pour être redirigé.

des prix

• Les prix de vente et les conditions de paiement sont établis dans le tableau des valeurs en vigueur à tout moment, pour les produits et services fournis par INFORSILVA | Soluções Informáticas, qui peuvent être modifiées sans préavis.

• Les notes de crédit ne sont pas émises en cas de réduction de prix après la facturation de produits et services achetés précédemment.

Paiement

• Le produit/commande ne sera livré qu'après paiement, par espèces, chèque, virement bancaire ou contre remboursement, conformément aux conditions exprimées dans le document de vente.

• Indépendamment de l'existence d'un crédit ou non, les montants inférieurs à 100 € se rapportant à des produits et/ou services seront payés en espèces.

Réservation de propriété

• La propriété des articles fournis par INFORSILVA ne sera transférée au Client qu'après le paiement intégral du montant respectif, majoré des intérêts de retard et/ou des indemnités (si le paiement n'est pas conforme aux conditions de vente établies dans le document accompagnant le produit/service).

• Si le montant correspondant à la fourniture des articles est payé par chèque bancaire, il est entendu que sa valeur n'est entièrement payée qu'après encaissement du chèque correspondant.

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défaut

• Si le Client ne paie pas le prix à l'échéance, INFORSILVA aura le droit d'exiger des intérêts de retard jusqu'au paiement intégral au taux de l'intérêt commercial légal, établi conformément aux dispositions du paragraphe 3 de l'article 102 du Code de Commerce Code, à partir de la date d'échéance en question.

• Le Client devra également, en cas de manquement, régler à INFORSILVA les frais et charges résultant du recouvrement judiciaire de la créance, y compris les honoraires dus à un avocat et le montant de 48 € pour frais administratifs.

• A défaut de désignation par le Client, INFORSILVA pourra imputer les paiements effectués par le Client à la compensation des dettes préexistantes du Client, conformément aux règles superlatives établies à l'article 784 du code civil.

• Le paiement effectué par le Client qui ne suffit pas à couvrir ce qui est dû, sera imputé, successivement, sur le compte des frais avec encaissement des intérêts de retard.

Garanties

• Tous les produits fournis par INFORSILVA bénéficient de la période de garantie accordée par les fabricants respectifs. INFORSILVA ne transmet au Client que la garantie et les conditions du fabricant.

• Tous les produits sous garantie sont acceptés, à condition qu'ils soient dûment accompagnés de la facture d'achat et en bon état.

• En cas de rupture de stock, et selon le barème en vigueur, il pourra être proposé d'échanger le produit contre un autre produit similaire moyennant paiement de la valeur différentielle.

• Si aucune de ces solutions n'est viable, le produit sera envoyé au fabricant, et la période de réparation/remplacement sera à la charge exclusive du fabricant.

Retour

Un retour peut être effectué dans un délai maximum de 8 jours ouvrables, uniquement lorsqu'il est dûment justifié et approuvé par INFORSILVA, et que le produit doit être en parfait état et complet - emballage, manuels, câbles, accessoires, etc.).  Par la suite, le crédit sera effectué  selon le tableau en vigueur.

Droits de propriété intellectuelle

INFORSILVA n'est pas responsable de toute violation des droits de protection commerciale ou des droits de propriété intellectuelle de tiers, que les produits vendus pourraient encourir. Le Client doit immédiatement informer INFORSILVA de toute réclamation pour ce motif.

Conditions relatives au logiciel

En ce qui concerne les produits logiciels fournis conformément aux présentes conditions générales de vente, il est entendu et convenu que le terme "Achat" ou des termes similaires doivent être interprétés comme "Concession de licence" et que le terme "Acheteur" ou des termes similaires doivent être interprétés comme "Licence". Le titre des matériaux sous licence appartient au fabricant. Le Logiciel fourni n'inclut pas la version et les mises à jour du Logiciel, qui peuvent être fournies indépendamment et auront un coût associé.

Soutien technique

• Pour l'assistance technique effectuée dans les installations d'INFORSILVA, il est nécessaire d'exprimer clairement la faute respective et pour l'assistance sur site (installations du Client), un rendez-vous préalable doit être pris.

• Pour le matériel hors garantie, et lorsque le budget est égal ou inférieur à 30 €, la réparation sera effectuée sans l'accord du Client, sauf si le Client manifeste au préalable son intérêt dans une demande de budget papier. Dans le cas contraire, INFORSILVA débitera la somme de 30 €.

• En cas de panne de l'équipement causée par une mauvaise utilisation, la valeur de réparation sera facturée, qu'il soit sous garantie ou non.

• En aucun cas, INFORSILVA ne peut être tenu responsable des données, programmes, Logiciels ou paramétrages installés dans les produits livrés en assistance.

Limitation de responsabilité

En aucun cas INFORSILVA ne sera responsable envers l'utilisateur ou tout autre personnel individuel ou collectif pour tout dommage accidentel, spécial, consécutif ou tout autre dommage indirect ; y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte ou la destruction de données par le Client (si celles-ci sont le fait d'INFORSILVA, celui-ci sera responsable des dommages matériels causés conformément au Règlement général sur la protection des données , s'ils sont causés par le Service Après-vente de chaque fabricant, même s'il est en charge d'INFORSILVA, le fabricant sera responsable de la perte de celui-ci) ou d'autres dommages économiques ou commerciaux, même si INFORSILVA et/ou ses partenaires ont été informés de la possibilité de survenance de tels dommages, ou que leur survenance est prévisible. En aucun cas, nous ne serons responsables des réclamations faites par des tiers. La responsabilité totale d'INFORSILVA envers l'utilisateur ne dépassera pas le montant que l'utilisateur a payé pour l'achat de son produit ou service et lorsqu'elle survient dans un délai de moins de 6 mois après la solution, qu'il s'agisse de matériel, de logiciel ou de service. Les limitations de responsabilité contenues dans cette section s'appliqueront même si la violation ou la violation grave alléguée est une violation d'une condition ou d'un terme fondamental ou constitue une violation grave des termes de cette licence.

Notes générales

• INFORSILVA ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs typographiques.

• A toutes les valeurs référencées, s'ajoute la TVA au taux légal en vigueur.

• Ces Conditions Générales sont envoyées à tous les Clients INFORSILVA, la prétendue méconnaissance de ces Conditions Générales n'exclut pas leur applicabilité.

Loi applicable et accord de juridiction

• Les transactions commerciales auxquelles INFORSILVA est partie sont soumises aux présentes Conditions Commerciales Générales, sauf s'il existe un contrat écrit entre les parties, et sont régies par le droit privé portugais.

• Pour toutes les questions litigieuses découlant de toute fourniture effectuée, les parties choisissent la juridiction du district de Felgueiras, renonçant expressément à toute autre.