Plano de Assistência

Espace personnel

Forfaits de soutien

RAPIDE

Comptez sur la réponse courte à vos priorités, où que vous soyez, nous sommes à vos côtés, faisant de votre métier notre métier ! Avec des délais de réponse supérieurs à la moyenne, nous vous garantissons une réponse au jour le jour. Parce que votre travail ne peut pas s'arrêter. Aucun rendez-vous préalable n'est nécessaire.

ACCÈS À DISTANCE

Nous sommes partout, à tout moment, même sur votre appareil. De nos jours, même la distance ne l'empêche pas de continuer dans ce qu'il veut révolutionner dans son quotidien ! Nous avons un service à distance qui, en quelques clics, nous faisons partie de votre équipe.

FORMATION

Quel que soit votre plan d'assistance avec nous, vous ne vous sentirez jamais seul dans votre monde. Nous garantissons une formation initiale par étapes pour chaque service que vous achetez et dont vous devez tirer le meilleur parti pour que votre organisation puisse aller loin ! Très loin! Le temps consacré à l'offre de formation dépendra du nombre de salariés et du plan d'aide en vigueur.

PROTECTIONS INCLUSES

Parce que nous savons que la sécurité de vos données est le miroir de votre réussite, chacun des plans d'assistance INFORSILVA inclut, selon la taille de votre parc informatique, la protection apportée par un antivirus certifié.

TOUJOURS À JOUR

Avec les plans d'assistance INFORSILVA, les systèmes d'exploitation et les principales applications de gestion et de facturation sont toujours à la pointe de l'évolution, toujours mis à jour, toujours renouvelés.

COPIE DES INFORMATIONS

Parce qu'il est confortable de savoir que tout est garanti, et parce que c'est une obligation légale, nous garantissons l'intégrité des informations qui vous sont si précieuses, en réalisant des copies des bases de données des systèmes de gestion que vous avez autour de vous, soit pour les appareils physiques appropriés, soit pour les systèmes de stockage en ligne les plus avancés, avec tout le confort, avec toute la sécurité.

ENTRETIEN RÉSEAU

Sans serveur, et sans réseau, votre bureau ne donne pas le maximum de lui-même pour vous, alors nous assurons l'administration de votre serveur et de votre réseau, afin que vous ne perdiez jamais la connexion avec le monde de l'entreprise.

RÉPARATIONS ASSURÉES

Avec les plans de service INFORSILVA, l'entretien périodique de votre équipement ne doit pas être une préoccupation. Ils seront vérifiés et réparés sans surcoût par rapport au forfait en cours, hors composants (Hardware/Software) et consommables informatiques.